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2011, No.361(05) 820+835

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住房公积金管理中心引入IS09000质量管理体系的思考——以徐州市住房公积金管理中心为例

王睿;

摘要(Abstract):

IS09000质量管理体系是国际上质量管理论研究和实践经验的精华,本身所倡导的"顾客主导"、"持续改进"等理念同样适宜于公共部门公共管理和服务质量的管理,具有整合原有制度化、规范化和程序化建设成果的功能。从实践来看,在住房公积金管理中心导入IS09000质量管理体系,提高了制度化管理水平,为促进各项管理服务活动制度化、规范化、标准化,树立了科学管理的框架。

关键词(KeyWords): 住房公积金;IS09000;质量管理

Abstract:

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基金项目(Foundation):

作者(Author): 王睿;

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