C2C电子商务模式下提升顾客忠诚度的策略研究
王艳;
摘要(Abstract)：
C2C型电子商务网站市场机会较多,网商之间竞争激烈。如何让网络顾客满意、对网店建立信任和忠诚;如何挽留网络顾客、吸引其重复消费,成为大部分网店的目标。本文针对以上问题提出网络环境下顾客忠诚度的新特点,提出C2C模式下网商提升顾客忠诚度的三个策略,并对其进行了分析。
关键词(KeyWords)： 客户忠诚度;C2C电子商务网商;提升;策略
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作者(Author): 王艳;
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