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2007, (27) 183+219

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营销目标——培养终身顾客
营销目标——培养终身顾客

杨茜;

摘要(Abstract):

顾客理论一直是市场营销理论的核心,满足顾客的需求是企业生产、经营的根本目的。企业要降低运营成本、提高利润,必须坚持以顾客为本,以顾客价值理论为核心,提高顾客忠诚度,因此,有关终身顾客的培养无论对企业的近期目标还是长远的发展都具有重大意义。

关键词(KeyWords): 终身顾客;顾客价值;顾客满意度;顾客忠诚;企业文化

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基金项目(Foundation):

作者(Author): 杨茜;

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