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2009, (22) 548

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基于客户感知度的移动网络质量指标体系研究

丁昱;

摘要(Abstract):

随着移动通信市场竞争的不断加剧,网络质量成为增强企业竞争力的关键因素。为了全面衡量网络质量水平,及时从客户角度感知网络运行的变化情况,有必要完善移动网络质量管理,挖掘并扩充新的网络指标,有针对性地开展维护与优化工作,保持网络质量上的领先优势。基于此进行的网络指标深入研究旨在建立基于客户感知的网络质量指标体系。

关键词(KeyWords): 质量管理;网络质量指标;客户感知度

Abstract:

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基金项目(Foundation):

作者(Author): 丁昱;

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