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2011, (20) 127+129

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西安电信客户投诉原因分析——基于2010年西安电信客户调查数据

刘芳;

摘要(Abstract):

本文基于2010年西安电信客户调查数据,从产品类型和处理方式不同等角度,对西安电信客户投诉原因进行分析。以探寻西安客户服务存在的深层次问题,提升现有企业的市场环境适应性,更大程度满足客户需求。

关键词(KeyWords): 电信;投诉;原因;服务

Abstract:

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基金项目(Foundation):

作者(Author): 刘芳;

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