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2004, (02) 39

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继往开来 续写服务年——中鲁公司服务年“竞越2004计划”全面启动
Continuation in the New Year

张子平

摘要(Abstract):

<正> 当“服务”真正成为一种经济形式的时候,它为企业效益所带来的经济当量,也就不容忽视了。“服务”的概念是笼统的,又是实际的。新的千年,伴随着电信行业改革大环境的巨大变化,为适应公司化经营和市场竞争的需要,电信运营商将“服务”的概念提到了一个前所未有的高度,这种要求是内在的,也是外在的。服务的性质发生了根本变化,电信运营商

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作者(Author): 张子平

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