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2011, (18) 217-218

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高速铁路客运服务质量评价体系研究

杨琳;

摘要(Abstract):

本文按照铁路旅客服务流程,构建出高速铁路客运服务质量评价体系,并运用模糊评价法建立数学模型进行评价,在模型分析的基础上,提出了提高高速铁路客运服务质量的改善措施。

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作者(Author): 杨琳;

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