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2014, No.470(13) 263

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有一个地方如天堂——浅谈图书馆微笑服务的效果

周阳平;

摘要(Abstract):

图书馆的微笑服务能为读者营造一个民主、和谐、温馨、愉悦氛围的工作学习环境。微笑服务可以展现现代化高素质的馆员形象,提升图书馆事业的服务层次,为营造和谐社会增加一份力量。

关键词(KeyWords): 馆员素养;读者;微笑服务;职业素养;专业素养

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基金项目(Foundation):

作者(Author): 周阳平;

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