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2010, No.335(15) 157

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商业客户关系管理方案设计

张劲东;

摘要(Abstract):

<正>1客户关系管理简述客户关系管理是现代管理科学与技术结合的产物,使企业树立以客户为中心的发展战略,并在次基础上开展的包括半段、选择、争取、发展和保持客户所实施的全部商业过程。

关键词(KeyWords):

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基金项目(Foundation):

作者(Author): 张劲东;

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