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2006, (08) 155-156

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浅议顾客关系质量在软件企业的应用

唐希;刘宇;陶艳霞;

摘要(Abstract):

本文从软件企业顾客关系的特点出发,提出了软件企业顾客关系质量的概念,并分析了其影响因素,指出了提高顾客关系质量的策略,以建立高质量的顾客关系,提高企业竞争力。

关键词(KeyWords): 顾客关系质量;软件企业;顾客满意;信任

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 唐希;刘宇;陶艳霞;

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